【FAQ】バター販売に関する よくあるご質問

●誤って2回応募してしまいましたが、どうすればよいですか?
 
複数回のご入力につきましては最後の1回分のみ有効となる仕組みとなっており重複分は削除させて頂いておりますので、回答内容の確認メールが届かない場合などは再度ご入力をお願いいたします。

●応募確認メールが届きませんが、応募は通っていますか?
 
→確認メールが届かない主な原因は「迷惑メールフォルダに届いている」「応募フォームに入力したメールアドレスが誤っている」の二点が考えられます。重複分は弊社側で削除させて頂きますので再度ご入力をお願いいたします。それでも確認メールが届かない場合はお問合せフォームより顧客IDをご連絡頂けましたら受付状況をご回答させて頂きます。

●顧客IDはどのように確認すればよいですか?
 →顧客IDの確認方法はこちらからご確認をお願いいたします。

●バター当選後に同梱したい商品が完売の場合はどうすればよいですか?
 →バター以外の商品補充は随時行っております
ので、完売の際はお気軽にお問合せくださいませ。

●当選した場合、他商品との同梱発送は可能でしょうか?
 →はい、可能でございます。
ご当選者様はパスワードを利用して、ご当選されたバターを通常のお買い物と同様にカートへ追加して頂くことができますので、ご希望の他商品をご自由に組み合わせてご注文頂くことができます。

●バターの抽選販売は、クレジットカードでの支払いは可能でしょうか?
 →はい、可能でございます。
通常のお買い物の際と同様に決済項目にてクレジットカード決済をご選択くださいませ。

●ポンドバターはスーパーなどのお店で買うことはできますか?
 →弊社ポンドバターは店頭では(基本的に)販売されておりません。
加塩・無塩ともに、弊社ポンドバターは業務用として流通しており、お客様のお手元には弊社直売所(熊本県)や通販サイトを通じてお届けさせて頂いております。

●弘乳舎バターの予約や電話注文はできませんか?
 →大変恐縮ですが、バターのご予約やお電話でのご注文、お取り置きは直売所・オンラインショップともに承っておりません。
ご希望のお客様は抽選販売にご参加を頂けますようお願い申し上げます。

●抽選販売のバターは各1個までしか応募できないのでしょうか?
 →お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。2022年11月までは、ご注文時の送料比率が高くなってしまうことを避ける目的で、加塩ポンドバターであればお1人様あたり3個までの購入制限を設定させて頂いておりました。しかし、数ヶ月にわたってご希望を頂いているにも関わらず、未だに商品をお届けすることができないお客様が多くいらっしゃることを鑑みまして、供給が安定するまでの当面の期間におきまして、バターの販売個数制限を1種類あたり1個とさせて頂く運びとなりました。何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。
 

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

冷蔵便
塩バタどら
10個入セット 1〜4箱Mサイズ、5〜8箱Lサイズにてお届けいたします。
5個入セット 1〜8箱Mサイズ、9〜16箱Lサイズにてお届けいたします。
冷凍便
配送便(冷蔵・冷凍便)の種類ごとに送料がそれぞれ必要となります為ご注意くださいませ。
日時指定でのご注文をお勧めいたします。

RETURN 返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品専用窓口
株式会社 弘乳舎 営業部通販係
〒860-0085 熊本県熊本市北区高平3丁目43番2号
TEL 096-344-7211

※注 返品の確認がとれない場合がございますので必ず「…営業部通販係」までご記入ください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
銀行振込(肥後銀行)
※領収書発行はメール送信のみ承ります。ご希望のお客様は備考欄またはメールにてご連絡下さい。また、発行内容の詳細につきましては、CONTENTS>【FAQ】よくあるご質問>●領収書の発行についてのFAQは こちら よりご確認頂けますようお願い申し上げます。

振込先ーーーーーーーーーーーーー
口座名義  株式会社弘乳舎
金融機関名 肥後銀行
支店名   本店営業部(ホンテン)
口座番号  普通 2416671

クレジット
※領収書発行はメール送信のみ承ります。ご希望のお客様は備考欄またはメールにてご連絡下さい。また、発行内容の詳細につきましては、CONTENTS>【FAQ】よくあるご質問>●領収書の発行についてのFAQは こちら よりご確認頂けますようお願い申し上げます。